แก้วิกฤตแบรนด์ยอดขายโตแบบก้าวกระโดดแต่กำไรลดลง 20% สู่การปฏิวัติวางระบบหลังบ้านเพื่อกู้คืนกำไรที่หายไป

15 ม.ค.
ยาว 1 นาที

อัปเดตเมื่อ 16 ม.ค.

เจ้าของธุรกิจร้านเสื้อผ้าแฟชั่นออนไลน์ ที่มียอดขายโตขึ้น 300% แบบก้าวกระโดดในเวลา 2 ปี แ แต่กลับเผชิญวิกฤต "โตเร็วแต่ระบบโตไม่ทัน" จนกำไรลดลงกว่า 20% จากต้นทุนแฝงและความวุ่นวายหลังบ้าน

เราได้แนะนำให้วางระบบการทำงานใหม่ ซึ่งช่วยหยุดความสูญเสีย กู้คืนกำไรที่หายไปให้กลับมา และสร้างกระแสเงินสดที่คล่องตัวขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

Executive Summary Results

Profitability: พลิกฟื้นกำไรกลับคืนมา โดยไม่ต้องเร่งยอดขายเพิ่ม
Cost Saving: ลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นและลดความเสียหายจากความผิดพลาดในการทำงาน
Efficiency: แก้ปัญหาทำงานพลาดเพราะความเข้าใจผิด ประสิทธิภาพโดยรวมของทีมงานดีขึ้น

The Challenge

เจ้าของแบรนด์เสื้อผ้าแฟชั่นออนไลน์ ที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง โดยมียอดขายเติบโตพุ่งทะยานถึง 300% ภายในเวลาเพียง 2 ปี จากการเติบโตของธุรกิจที่เร็วเกินกว่าที่คาดคิด ทำให้ต้องเผชิญกับ วิกฤตการขยายตัว" (Scale-up Crisis) ที่รุนแรง ปัญหาที่หลากหลายและซับซ้อนจนเกินกำลังที่จะแก้ไข

ยิ่งขายได้เยอะแต่กำไรกลับลดลงทุก ๆ ปี และหายไปมากกว่า 20% ในปีล่าสุด

ขยายทีมงานจนเกือบ 50 คน แต่เหมือนทำงานได้ช้าลง เพราะหมดเวลาไปกับการแก้ปัญหาหน้างาน ทุกคนทำงานหนักแต่ปัญหาต่าง ๆ ก็ดูเหมือนไม่ดีขึ้นเลย

เป้าหมายคือต้องการแก้ปัญหาขาดทุนกำไร และจัดระเบียบความวุ่นวายของการทำงานที่ไร้ระบบ

Our Approach

เราได้ประยุกต์ใช้ SUST Framework เข้ามาจัดระเบียบความวุ่นวายของ โดยเน้นการสร้างระบบที่วัดผลได้และทำตามง่าย

SEE: วิเคราะห์เจาะลึก Workflow และการทำงานทุกขั้นตอน เพื่อหาต้นตอที่แท้จริงของปัญหาและความวุ่นวายที่ซ่อนอยู่

UNDERSTAND: รวบรวมปัญหา แยกประเภท ประเมินผลกระทบ เพื่อจัดลำดับความสำคัญในการแก้ไข ใช้เครื่องมือ Root Cause Analysis เพื่อค้นหาว่าอะไรคือต้นตอจริง ๆ ของกำไรที่ลดลง

SOLVE: ออกแบบโซลูชั่นที่เหมาะสมและตอบโจทย์แต่ละปัญหาโดยเฉพาะ เช่น สร้าง Check-list สำหรับทีมยิง Ads เพื่อแก้ปัญหาทีมงานลืมแล้วปล่อยไหล

TRANSFORM: สร้างมาตรฐานการทำงานใหม่วางระบบการทำงานและปรับปรุงการสื่อสารภายในทีมและระหว่างทีมให้ลื่นไหลและเข้าใจตรงกัน

Key Finding and Solution

เมื่อธุรกิจโตเร็วเกินกว่าที่คาดคิดแบบไม่มีแผนการรับมือล่วงหน้า ตัวเลขรายรับและกำไรจึงไม่ตรงกับความเหนื่อยที่ทุ่มเทไป

The Results

สร้างระบบลดความผิดพลาด ลดต้นแฝงแค่ค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นในธุรกิจ

Profit Restored: เริ่มเห็นตัวเลขกำไรกลับมาหลังจากอุดรูรั่วค่า Ads
สภาพคล่องดีขึ้น: จากการลดการสั่งซื้อสินค้าที่ไม่ทำกำไรในโกดัง
Efficiency: ทีมงานทำงานได้เร็วขึ้นและผิดพลาดน้อยลง งานบางส่วนเริ่มรันเองได้ เจ้าของมีเวลามากขึ้น

ในที่ธุรกิจ E-commerce ต้องแข่งขันด้วยความเร็ว ดังนั้นการมีระบบหลังบ้านที่แข็งแกร่งจึงเป็นหัวใจสำคัญ

เคสนี้ทำให้เรารู้ว่าการวางระบบหลังบ้านให้แน่น ไม่ใช่การเสียเวลา แต่คือการเตรียมพร้อมเพื่อที่จะ กระโดดได้ไกลกว่าเดิม และมั่นคงในอนาคต

*** ที่ Lean Solution เรายึดถือจรรยาบรรณในการรักษาความลับลับทางธุรกิจเป็นสำคัญ ข้อมูลและตัวเลขบางส่วนในกรณีศึกษานี้จึงได้รับการปรับเปลี่ยนเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว โดยยังคงไว้ซึ่งข้อเท็จจริงของปัญหาและผลลัพธ์แห่งความสำเร็จที่เกิดขึ้น เพื่อถ่ายทอดบทเรียนที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการ